电脑维修人员不想听到的八种烂借口

2017-03-07 19:09:00
admin
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电脑被你弄到挂点,怎么修就是修不好,你只好向电脑维修人员求救。维修人员很乐意帮你排除困难,前提是你必须诚实以对。如果你为了维护自尊而撒谎,或是讲出超烂的借口,无法解决问题不说,又会贬低自己的身价,让维修人员看笑话。
「我已经重开机了」

▲重新开机可以解决许多的问题。
彼得.罗佩兹任职于纽约的电脑维修店《布鲁克林科技佬》,接触过形形色色的客户。他曾经接到一通维修电话,电话另一端的仁兄信誓旦旦地告诉他,他已经将电脑重新开机了。罗佩兹一听就知道对方是在唬烂,因为那位仁兄的问题正是标准的「重开电脑即可迎刃而解的问题」。

刚更新完毕的程式不听使唤? 连跑三个月的电脑效能低落?连接一堆无线装置的Wi-Fi罢工了?那就重开机吧,立刻重新开机!同样的道理也可以套用在路由器或数据机上,毕竟这些装置与迷你电脑无异。重新开机不保证可以解决问题,却有十之八九的机会可以改善状况。

罗佩兹也提出另一种建议:将帐号登出后重新登入。这招的效果不比重新开机来得差,不想重新开机的话可以先从这招开始著手。

题外话,国外有一种网络装置专用的特製插座,能够在网络出问题的时候暂时跳电,达到重新开机的效果,据说销售量挺不错的。

「装置与接线都插好了」

▲你认为接线有插好,不等于真的有插好。

罗佩兹经常接到抱怨装置坏掉的求救电话,其内容不外乎是「装置用一半就突然坏掉」或是「怎么弄就是动不了」,接到手都软了。

「他们只是没有把墨匣插到正确位置。」罗佩兹在Gizmodo(美国的人气科技网志)这麽表示。

当你发现网络断线、键盘没反应,或是印表机秀斗,你或许会认为自己早就把该插的东西全部插到正确位置,问题应该在其他的地方。很可惜,拥有这种想法的人通常都是错的。根据莫非定律,事情绝非表面那么简单,若你觉得自己没问题,那你一定忽略了某些重要事实。

「我曾经为了网路断线与ISP业者通话20分钟,后来才发现是我的网路线没接好。」Kotaku的艾利士.克朗兹表示。

你永远不知道意外是否降临。接线风化、接头鏽蚀、陈年灰尘、地震或雷击,甚至是你饲养的爱猫,都可能影响装置的接通状况。所以萝,我们还是多检查一下装置是否有接好吧。

「我不知道为什麽中蠕虫」
▲顺手按下Enter,等于欢迎蠕虫病毒走进来。

你知道电脑为何会中蠕虫吗?因为你前往不该前往的网站,点选不该点选的连结,下载不该下载的应用程式。你顺手按下每一个确认钮,没有意识到自己正让蠕虫长驱直入。

理论上,你可以挡掉绝大部分的蠕虫。作业系统在萤幕上秀出OK的按钮,请你考虑清楚再决定是否要按,没把握就不要按。当你在网络上看见各种夸张的广告,像是「点我免费下载商用软体」以及「超火辣的动作爱情片!」之类的,记得克制你的好奇心,别把游标移过去,不然后果自行负责。

科技专家指出,就算远离所有的危险网站,我们仍有可能暴露在风险中。「在这个年代理,光是不小心输入错误的网址,都有机会让你倒大楣。」罗佩兹在Gizmodo这麽表示。某些网站会刻意让自己的网址与知名网站相似,吸引不知情的用户掉入陷阱。

假如你真的很担心网络的安全性,建议安装具有即时防护功能的防蠕虫或防毒软体,多一点保障总是比较好。

「我的小儿子把电脑弄坏了」

▲维修人员发现把电脑弄坏的元凶了!

「我们经常碰到这类的案例。」在沃斯堡担任维修工程师的乌莫.伯瑞兹表示,「当他们讲出那种话,我们就知道麻烦大了。」

之所以会造成这种状况,通常得归咎于某人不当操作电脑,而这裡的某人通常就是当事人自己。在维修他们的电脑时,维修人员有机会发现一些色情的玩意,而且这些玩意的出现时间还经常与电脑坏掉的时间一致。

「色情的玩意出现了,事情就是这麽凑巧。」伯瑞兹意有所指地说。

为了客户尊严与职业道德,维修人员不愿对此多做评论,不过他们心中大概会想:好好享受那些东西吧,但是别再把责任赖到你的小儿子身上了。
「我家的宝贝绝对没有碰托盘」

▲别让家裡的宝贝靠近光碟机。

托盘式装置并非安全的装置。原因无他,退出去的托盘容易被你踢断,托盘开开关关容易吸入灰尘,面板上的退片钮更是家中宝贝的最佳玩具。想像一下,你的宝贝狂按光碟机的退片钮,将手边能抓的东西全部从托盘的开口塞进光碟机内,最后再一掌拍断托盘,留下惨不忍睹的烂摊子给维修人员收拾,WTF!

「我曾经在SD读卡机裡面找到好几枚硬币,我不确定这是不是小朋友在刻意捣蛋。」一位匿名的维修人员在Gizmodo上面指出,「假如你将笔电随意塞进背包内,过不了多久就会有一堆玩意钻进笔电裡面。」

电脑有怪东西掉进去,除了责怪家裡的宝贝,你也得负上一些责任。将装置用收藏袋包好,把笔电放入专用手提袋内,替关闭电源的电脑主机罩上防尘套,就可以避免怪东西不请自入。假如你有饲养毛小孩,记得将牠拴在远离电脑的地方,免得牠将电脑当成厕所,甚至是磨爪板。

「我没有喝咖啡」
▲喝咖啡用电脑很有雅致,却有极高的风险。

萤幕表面淋上一层溼答答的咖啡,整个键盘上布满咖啡渍,你很清楚到底是怎麽一回事。你泡了一杯咖啡,坐在电脑前面喝咖啡,享受萤光幕上的精采资讯。然后呢,你可能看到某则爆笑新闻,或是不小心打了一个喷嚏,嘴裡的咖啡就顺势喷在电脑与键盘上。噗休!

「你得立刻联络维修人员拆机维修,这点毫无疑问。」一位在纽约的苹果维修部门任职的匿名工程师表示,「我们不在乎是谁喷把咖啡喷在电脑上,不在乎你是否在场,因为装置被液体弄坏并不在保固范围内。对我们撒谎无济于事,只会浪费大家的时间。」

「一买回来就坏掉了」
▲「我没骗你,我刚拆封就是这副德性!」。

维修人员可不是傻瓜,就算你善于推卸责任找理由,也很难说服维修人员帮你免费维修。维修人员仅需检查装置积了多少灰尘,产品金钥的注册时间,或是金属部分的鏽蚀程度,就可以知道你是否在说谎。「我刚拆封就坏掉了」、「这本来就是坏的」、「我根本没有动他」,维修人员听这些理由已经听到耳朵长茧了。

一位匿名的工程师在网络上分享他的经验谈,在这裡分享给各位参考。

「某一天,一位女客人将她新买的iMac退了回来,告诉我们说她拆封后立刻就发现萤幕坏掉了-萤幕玻璃碎裂,无法显示影像。她坚称事实就是那样,要求我们换一台新机给她。我们的一位同仁试著将这台iMac的视讯接在另一台萤幕上,然后他发现了有趣的事实:iMac裡面存有那位客人的资料,证明她之前一直使用这台iMac,直到坏掉为止。我想,那位女客人大概觉得自己的说法天衣无缝,毕竟萤幕坏掉了,我们不可能看穿她的谎言。」

「这明明只是小问题!」

▲维修人员是训练有素的专家,请尊重他们的专业。

维修人员花了一番功夫,总算将你的电脑救了回来,然后向你索取维修费用。你听到费用的金额后吓了一跳,抱怨为什麽这麽贵,嘴边嚷著「才摸几下却要收那麽多钱」之类的话。你认为不过是电脑出了一点小问题,维修人员没理由收这麽高的费用。

「明明只是小问题」,这是维修人员最不喜欢听到的话。这句话不仅自以为是,还贬低维修人员的专业。既然只是小问题,那你为什麽不自己修呢?老实承认吧,正因为你不认为这只是小问题,才会劳驾维修人员来帮你的忙,不是吗?让我们当一个尊重专业的好人,多体恤一下维修人员吧。
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